Meet de founders

Watermelon team

Twee vrienden, Alexander en Charl, ontmoetten elkaar tijdens het spelen van Runescape, een online spel. Ze waren beide geïrriteerd door hetzelfde: echt slechte klantenservice. Ze kwamen vaak onbehulpzame mensen en lange wachttijden tegen. In het begin praatten ze hier gewoon over tijdens het spel, maar al snel werden deze gesprekken serieus. Ze zagen grote problemen in de klantenservice, vooral met de toenemende gebruik van sociale media. Dus besloten ze een bedrijf te starten om de klantenservice te verbeteren met behulp van sociale media. Hun doel was om chats met klanten te versnellen, ze behulpzamer te maken en de wachttijden te verkorten.

Lees verder

Watermelon team

Ideeën omzetten in Actie

In 2012 maakten Alexander en Charl hun idee werkelijkheid door The Next Network te starten. Dit was hun manier om de slechte klantenservice die ze haatten te verbeteren – de onbehulpzame houdingen en het eindeloze wachten. The Next Network gebruikte sociale media om gesprekken met klanten beter en interessanter te maken.

Watermelon team

Innovatief Gebruik van WhatsApp

2016 was een moeilijk jaar voor Watermelon. Hun WhatsApp-idee leidde tot serieuze juridische en technische problemen met Facebook, wat leidde tot faillissement. Maar Alexander en Charl gaven niet op. Ze werkten hard om deze problemen op te lossen en hun droom levend te houden door Watermelon terug te kopen.

Watermelon team

Strubbelingen met Facebook

In 2018 maakte Watermelon een sterke comeback. Ze startten hun bedrijf niet alleen opnieuw op; ze hielden vast aan hun doel om de klantenservice te verbeteren. Nu, met geavanceerde technologie, richtten ze zich niet alleen op het sneller en vriendelijker maken van de service, maar ook op meer zorgzaamheid en afstemming op wat klanten echt nodig hebben. Dat jaar kochten ze een bedrijf genaamd eCreation en gebruikten de chatbottechnologie om hun service te verbeteren.

Watermelon team

Herbouwen met Geavanceerde Technologie

In 2018 maakte Watermelon een sterke comeback. Ze startten hun bedrijf niet alleen opnieuw op; ze hielden vast aan hun doel om de klantenservice te verbeteren. Nu, met geavanceerde technologie, richtten ze zich niet alleen op het sneller en vriendelijker maken van de service, maar ook op meer zorgzaamheid en afstemming op wat klanten echt nodig hebben. Dat jaar kochten ze een bedrijf genaamd eCreation en gebruikten de chatbottechnologie om hun service te verbeteren.

Watermelon team

Leider in AI

Tegen 2023 is Watermelon een leider geworden in AI voor klantenservice. Hun reis van gamers naar technologieleiders laat zien hoe het focussen op een groot probleem kan leiden tot geweldige en wereldveranderende oplossingen. Maar hun verhaal is nog niet afgelopen – het ontvouwt zich nog steeds en belooft meer innovaties.

Watermelon team
Watermelon team
Onze missie

Lees meer over onze missie bij Watermelon, waar we ons inzetten voor een revolutionaire transformatie van de klantenservice door het gebruik van volledig autonome AI-agents.

Lees meer
Watermelon team
Klantverhalen

Blader door onze klantverhalen om te zien hoe ons geavanceerde platform bedrijven helpt om elke klantinteractie te transformeren en de klantenservice voorgoed te veranderen.

Lees meer

Vond je het verhaal leuk? Kom bij ons team!

Denk jij waarde toe te kunnen voegen aan ons bedrijf? Dan ontmoeten wij je graag!

Lees meer

Verbeter je productiviteit met je eigen GPT-4o chatbot. Start vandaag.

Verander de manier waarop je klantenservice werkt met de GPT-4o chatbot-oplossing van Watermelon die wordt aangedreven door AI. Probeer het nu gratis.

Plan gratis demo